瑞美热水器的维修退换规定执行国经贸〔1995〕458号《部分商品修理更换退货责任规定》

保修期内的维修：

1.   保修期内用户正常使用情况下，热水器出现的性能故障, 免收一切维修费用及零部件费。保修范围严格按产品保修卡规定执行。

2.   保修期内未按《瑞美热水器安装使用说明书》要求安装操作或私自拆卸热水器、或由于水压电压气压等不符合热水器规定的技术参数而引起的热水器损坏，不作保修处理，按维修收费标准执行。

3.   保修期时间鉴定：

1）用户有购机发票的，按购机发票的开票时间为起保时间。

2）用户无购机发票的，按产品生产日期延后3个月记保。

3）用户有服务金卡，钻石卡等，核实信息后按卡上的保修内容执行。